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Técnicas de gestión de calidad en instituciones documentales

Chain Navarro, Celia

Técnicas de gestión 
de calidad en instituciones documentales Es una herraminenta útil
sobre técnicas de gestión de calidad,
que permite además ampliar conocimientos,
analizar casos prácticos
y realizar a la vez su
propia autoevaluación.

CONTENIDO

Murcia : DM, 2001
ISBN:848425139X
US$ 28.50.-

Solicite su ejemplar a: nuevoparhadigma@citynet.net.ar


Técnicas de gestión de calidad en instituciones documentales

Tabla de contenido

Introducción

Capítulo 1: Introducción a la gestión de calidad.

1.1 Esquemas
Vocabulario, especificaciones y aclaraciones iniciales
Concepción y GC en el mundo
Calidad en organizaciones productoras de bienes vs. organizaciones de servicios
Documentos del sistema de calidad
1.2 Actividades de aplicación
1.3 Bibliografía
1.4 Cuestiones de autoevaluación

Capítulo 2: Normativa de calidad.

1.1 Esquemas
Introducción a la normativa de calidad
Normas ISO para la gestión de calidad
Normas ISO para la realización de auditorías
1.2 Actividades de aplicación
1.3 Bibliografía
1.4 Cuestiones de autoevaluación

Capítulo 3: Herramientas para gestión de la calidad

1.1 Esquemas
Herramientas básicas
Otras herramientas
1.2 Actividades de aplicación
1.3 Bibliografía
1.4 Cuestiones de autoevaluación

Capítulo 4: Implantación de sistemas de calidad.

1.1 Esquemas
El sistema de calidad
El plan de calidad
1.2 Actividades de aplicación
1.3 Bibliografía
1.4 Cuestiones de autoevaluación

Capítulo 5: Las auditorías interna del sistema de calidad.

1.1 Esquemas
Introducción
Sistemas de Gestión de calidad y auditorías
Planificación de las auditorías
Auditorías de calidad
Planes de acción y seguimiento
Recomendaciones finales
Conclusiones
1.2 Actividades de aplicación
1.3 Bibliografía
1.4 Cuestiones de autoevluación
Actividades prácticas
Práctica n° 1
Práctica n° 2
Práctica n° 3
Práctica n° 4
Práctica n° 5
Bibliografía complementaria
Abreviaturas utilizadas